Preguntas frecuentes

Trabajamos en Santiago de Compostela (todos los barrios: Vite, Fontiñas, Ensanche, San Pedro, Sar, Salgueiriños y resto del casco urbano) y en su comarca: Ames (Bertamiráns y O Milladoiro), Teo, Brión, Oroso, Vedra y Padrón. En el casco urbano no cobramos desplazamiento; en la comarca aplicamos un pequeño coste de desplazamiento (12 € en Ames y 20 € en el resto de municipios) que te indicamos siempre antes de confirmar la cita.

Para citas programadas te damos una franja de 2 horas y llegamos dentro de ella; si nos retrasamos más de 30 minutos, te descontamos un 10 % de la factura. Salimos desde nuestra base logística en Ames: la media de llegada al casco urbano de Santiago es de 15–25 minutos y al resto de la comarca de 20–30 minutos. Si tu avería no puede esperar (una fuga, un fallo eléctrico), dínoslo por WhatsApp: priorizamos la cita más próxima disponible y te confirmamos la hora estimada de llegada.

Tienes tres formas: reservar online en dos clics eligiendo servicio, código postal y franja horaria; pedir presupuesto rellenando un formulario (respuesta garantizada en 24 h laborables); o escribirnos directamente por WhatsApp, donde te responde una persona real en menos de 60 minutos en horario laboral. Para los servicios de tarifa cerrada verás el precio antes de reservar, sin tener que esperar.

No hay sorpresas. Para 15–20 servicios habituales tenemos tarifa cerrada publicada en la web: el precio que ves es el que pagas. Para el resto de trabajos te damos un presupuesto cerrado antes de empezar; si al abrir la instalación aparece algo distinto, paramos y te consultamos antes de continuar. Nunca facturamos por encima de lo presupuestado sin tu aprobación previa.

Sí. En obras de reparación y renovación de vivienda particular se aplica el IVA reducido del 10 %, siempre que sea tu vivienda (no local ni actividad económica), que la construcción tenga más de dos años y que el coste de los materiales que aportemos no supere el 40 % del total del trabajo. En el resto de casos (cliente empresa, servicios generales o materiales por encima de ese umbral) se aplica el IVA general del 21 %. Te indicamos el IVA aplicable en cada presupuesto.

Aceptamos tarjeta, Bizum, transferencia bancaria y efectivo. En reservas online puedes dejar opcionalmente una señal del 30 % para bloquear la cita; el resto se abona al terminar el trabajo. Emitimos siempre factura con IVA en el momento.

Sí. Ofrecemos financiación en 3 meses sin intereses ni comisiones para trabajos desde 150 €: divides el importe en 3 cuotas mensuales iguales y listo. Nos lo indicas al aceptar el presupuesto y lo dejamos organizado antes de empezar el trabajo. Sin papeleos raros ni letra pequeña.

Sí, emitimos factura electrónica con IVA nada más terminar el trabajo y te la enviamos por email o WhatsApp. En ella figura el desglose del servicio, los materiales aportados y el IVA aplicado (10 % o 21 % según el caso). Somos una empresa dada de alta y trabajamos con autónomos colaboradores certificados.

Todos nuestros trabajos tienen garantía formal por escrito sobre la mano de obra, además de la garantía legal de 2 años que marca la ley. Si el problema reaparece por algo relacionado con nuestra intervención, volvemos gratis. Nuestro compromiso es sencillo: si algo no queda como esperabas, nos lo dices y lo solucionamos.

Nuestra promesa de puntualidad es medible: te damos una franja de 2 horas y llegamos dentro de ella. Si nos retrasamos más de 30 minutos sobre esa franja, te aplicamos automáticamente un 10 % de descuento en la factura. Preferimos ser puntuales, pero si fallamos, lo compensamos.

Depende del servicio. En muchos trabajos de tarifa cerrada el material principal lo aportas tú (por ejemplo, el grifo o la lámpara), y así lo indicamos en cada servicio. En instalaciones y reformas, el presupuesto incluye los materiales necesarios detallados. En todos los casos te decimos qué está incluido antes de empezar.

Somos una empresa que coordina una red de autónomos profesionales certificados y con seguro de responsabilidad civil. Tú tratas con un único interlocutor, tienes factura, garantía y un estándar de servicio homogéneo, con la agilidad de un profesional de barrio pero con la fiabilidad de una empresa detrás.

Sí. Tenemos contratos de mantenimiento para comunidades de vecinos, viviendas de alquiler turístico (VUT) y oficinas, con atención prioritaria, descuentos sobre catálogo, informe periódico y un interlocutor único. Colaboramos también con administradores de fincas. Puedes ver los planes en la sección de contratos de mantenimiento o pedirnos una propuesta personalizada.

Tratamos tus datos conforme al RGPD y la LOPDGDD. Solo los usamos para gestionar tu solicitud, la cita y la facturación; no los cedemos a terceros con fines comerciales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiéndonos. Toda la información está detallada en nuestra Política de Privacidad.